10月20日，是哈爾濱正式供熱首日，標志著2023-2024年度采暖季正式拉開序幕。正式供熱首日，哈爾濱供熱情況如何？記者走進供熱企業、居民家中實地探訪，感受哈爾濱“溫度”。

記者從哈爾濱市華能集中供熱有限公司（以下簡稱華能供熱公司）獲悉，該公司已提前做好了升溫蓄熱的準備，目前供熱管網運行平穩。

據該公司生產調度中心主任遲振興介紹，公司管轄供熱面積4300萬平方米，有40余萬熱用戶，從10月10日開始就已進入熱態試運行，目前熱源啟動了7臺鍋爐，一次網供水溫度88℃左右，通過換熱站換熱后可以保證居民家暖氣溫度在35℃左右，確保居民家室溫都達到20℃以上。隨著氣溫的變化，工作人員將隨時調整供熱負荷，確保居民家室內溫度達標。

華能供熱公司生產調度中心

隨后，記者跟隨該公司供熱人員走進了道外區更新街11號一處換熱站。伴隨著供暖設備轟隆隆的運轉聲，華能供熱公司第一運營服務部生產副部長李鵬正在查看設備的運營情況，目前設備運行良好，回水的溫度已到達了31℃。

20日上午，記者走訪道外區北環俊景6號樓303室，當時室內溫度計顯示為23.8℃。居民王女士告訴記者，她前幾天就感受到暖氣熱了。華能供熱公司工作人員將客服電話留給了王女士，并告訴王女士在供熱期間，工作人員將24小時值守，監控供熱設備及管網運行情況，如遇到問題將及時排查隱患。

王女士家室溫23.8℃

隨后，記者又來到了南崗區進行走訪，在建設街76號401室看到，室內溫度顯示為21.9℃。居民孫女士告訴記者：“這個小區進行了老舊小區改造，今年還更換了供暖管線，今年的溫度比往年高?！?/p>

在南崗區愛達九溪小區30樓的孫先生家記者看到，室內溫度顯示為24.5℃。孫先生告訴記者，幾天前早上起來就感受到室內不那么冷了，還有一股暖流。住在道里區恒大雅苑二期2號樓1單元的薛女士告訴記者，中午和晚上室內溫度都能達到24℃，這個溫度還是可以的。

在采訪中記者看到，絕大多數居民家室溫已經超過了20℃，但有個別居民家室溫沒有達到20℃，目前供熱企業已查明原因，已排除故障，將陸續恢復供熱。20日下午，記者在南崗區民益街25號401室走訪，室內溫度計顯示為19℃。隨后，黑龍江萬通物業管理有限責任公司負責人郎經理向記者反饋，民益街25號正在進行老舊小區改造，經查改造后的供熱管線閥門有的還處于關閉狀態，已經派人進行全面排查，當晚居民家暖氣將會熱起來。

家住平房區東實碧水灣小區5號樓的周女士反映，室內溫度18℃。據哈爾濱平房物業供熱服務有限公司用戶服務部部長尹麗反饋，由于售熱單位熱源一級管網在試運行期間發現泄漏，20日已經搶修完畢，現在已經開始加壓供水升溫，22時左右室內溫度逐步提高。

正式供熱首日，個別居民家出現暖氣不熱的現象。針對此事，供熱企業工作人員介紹，在供熱初期，由于補水時管道內有氣體，出現氣堵現象，用戶可以進行自查，可擰開排氣閥放氣，只要出水就停止放氣，過一會兒再放氣，反復幾次直到氣體排空。如果采取這種方法，暖氣還是熱不起來，應聯系供熱企業維修人員。

對于放水可以讓暖氣熱起來的做法，工作人員表示，這種做法并不合適。一方面供熱系統循環水經過化學藥劑處理，不適合家庭使用；另一方面，住戶把暖氣管道里的水放了，循環系統熱水不夠又要加水，將影響整個熱循環的效率。

此外，造成這種情況還有以下幾方面的原因，即：房屋保溫性能差，耗熱量大；房屋裝修對暖氣包裝過嚴，散熱效果差；暖氣表面有遮蓋物，熱氣不能充分散發。

工作人員正在檢查設備

據捷能熱電負責人介紹，2023年供熱季正式開啟，捷能熱電與社區緊密配合，對部分用戶家中進行走訪測溫，確保能夠及時處理跑漏滴問題，保證讓百姓住上暖屋子。捷能熱電供熱應急搶修隊24小時待命，客服中心24小時受理用戶來電，時刻做好應對供熱突發事件的準備，最大限度降低突發事件對供熱工作的影響。

記者從哈投集團獲悉，該集團現有供熱企業10家，總供熱建筑面積1.52億平方米，約占哈市（九城區）供熱面積的39.6%，服務熱用戶142余萬戶。如果市民供熱遇到問題，可撥打客戶服務呼叫中心電話57812319。

• 記者：肖勁彪；攝影：肖勁彪；視頻：肖勁彪